Роль
Product Designer
Команда
Product manager Front-end розробник Back-end розробник
Таймінг
6 місяців
Інструменти
Figma
Про продукт
Westudy — це рішення все в одному для створення курсів. Окрім створення курсів, платформа має вбудовані рішення для відправки емейлів, створення вебінарів, сайтів, та CRM.
Мета
Зупинити відтік клієнтів, які були незадоволені платформою через незручний та незрозумілий інструмент створення сайтів.
Про кейс
Нова концепція — дати можливість створити сайт за лічені хвилини використовуючи вже наявну інформацію про курси на платформі.
Інсайти
Інсайти від користувачів
— Я замучалась робити сайт, намагалась декілька разів створити щось, потім психанула й зробила за день сайт на іншій платформі.
— Не розумію навіщо платити за сервіс, в якому нормально працює лише частина функціоналу.
— Моя моб версія сайту жахлива, я багато разів спілкувався з службою підтримки, й все одно не допомогло — зробити сайт однаково читабельним на всіх пристроях неможливо!
Концепція
Зробили універсальну сторінку по замовченню для всіх, хто не хоче мати унікальний дизайн, а лише інформацію про курси, вартість й можливість їх придбати.
Приклади сайтів
Сайти користувачів, які робили авторський дизайн самостійно або підключали професійних дизайнерів.
Результати
- •Після оновлень, за допомогою партнерів-дизайнерів, ми оновили сайти чинним користувачам (які мали власні сайти), перевірили реальну роботу сервісу, виправили безліч технічних проблем та доопрацювали UX.
- •За перші 3 місяці було оновлено та створено більше 100 сайтів.
- •Нові можливості редактора, а також оновлений вид «автоматичних» сайтів зупинив відтік користувачів, яких не задовольняв інструмент, та отримав багато позитивних відгуків.